Cupones y gift cards: potenciando la lealtad del cliente en Navidad
La Navidad es, sin duda, una de las temporadas más esperadas tanto para consumidores como para marcas. Durante estos meses, el ambiente festivo impulsa a las personas a gastar más, buscar regalos y encontrar promociones especiales. Para las empresas, esta época representa una oportunidad única para fortalecer la relación con sus clientes y, al mismo […]
El futuro de la lealtad en México: proyecciones para 2028
Los programas de lealtad en México han demostrado ser una herramienta clave para el crecimiento de ventas y la retención de clientes. Asimismo, en un entorno competitivo, donde las empresas buscan destacar y construir relaciones duraderas con sus consumidores, estos programas no sólo aumentan la satisfacción del cliente, sino que también se han convertido en […]
ABASTUR 2024: La revolución digital transforma la industria restaurantera
Este año Spoonity regresó a ABASTUR 2024, el principal evento de la industria HORECA en Latinoamérica. ABASTUR reúne anualmente a miles de profesionales en la Ciudad de México para presentar las últimas novedades y tendencias del sector. En este post, exploraremos las innovaciones más destacadas que vimos en el evento y cómo están transformando la […]
Cómo crear estrategias de lealtad efectivas
En un mercado cada vez más competitivo, la lealtad del cliente es crucial. Retener a los clientes fieles no sólo aumenta las ventas recurrentes, también reduce los costos de adquisición de nuevos clientes. A contiuación, exploraremos cómo crear estrategias de lealtad efectivas dentro de un programa de fidelización. Utilizaremos algunos ejemplos prácticos y evaluaremos la […]
Kioscos: Revolución del Autoservicio en Restaurantes y Tiendas
La experiencia del cliente es un elemento fundamental para el éxito de cualquier negocio en la industria restaurantera y de retail. Con la creciente demanda de eficiencia y personalización, los restaurantes y tiendas están optando por soluciones innovadoras para mejorar la interacción con sus clientes. En este sentido, los quioscos o kioscos de autoservicio surgen […]
Impacto de los programas de lealtad en la industria HORECA
Los programas de lealtad son una herramienta imprescindible para potenciar el crecimiento y la preferencia de los clientes tanto en la industria HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) como en otros giros de negocios. Qué es un programa de lealtad dentro de la industria HORECA y para qué sirven Un programa de lealtad en HORECA es […]
IA para Personalizar Menús de Restaurantes
En el dinámico mundo restaurantero y de retail, la personalización se ha convertido en una herramienta esencial para conquistar a los clientes. En este escenario, la Inteligencia Artificial (IA) emerge como un agente capaz de analizar las preferencias de los comensales para crear ofertas y sugerencias de menú totalmente personalizadas. Desmenuzando las Preferencias La IA, […]
Fidelización 3.0: Lealtad innovadora
En el mundo de las cafeterías y restaurantes de comida rápida, los programas de lealtad necesitan una revisión total. La evolución de los clientes y la tecnología ha dado lugar a una nueva generación de programas de fidelización que deben dar un salto transformador para mantenerse al día. A esto es a lo que llamamos […]
5 beneficios de utilizar Business Intelligence en la industria restaurantera
A pesar del enorme potencial de negocios que puede representar emprender en el sector restaurantero, tener un restaurante exitoso no es una tarea fácil. Los estragos de la pandemia, el incremento de la competencia y los cambios en las expectativas de los clientes, son solo algunos de los numerosos factores cambiantes que hay que afrontar […]
Transformación digital: Los restaurantes se transforman en la era post COVID-19
El camino hacia la transformación digital es la utilización de programas de lealtad. Es ésta la clave para la supervivencia de los restaurantes a partir de ahora. Uber Eats, Didi Food y Rappi son tan solo la punta de un iceberg gigante llamado transformación digital de los restaurantes, una tendencia que no hizo sino demostrar […]
