# Spoonity > Omnichannel loyalty infrastructure for chains and brands in Latin America **URL:** https://www.spoonity.com **Language:** en_US **Last Updated:** 2026-08-17 ## Blog Posts - [Cómo los programas de lealtad transformaron la emoción del Mundial en más visitas y clientes recurrentes](https://www.spoonity.com/es/programas-lealtad-mundial-restaurantes-clientes-recurrentes/): Casos reales de campañas estacionales que ayudaron a restaurantes y marcas de entretenimiento a aumentar las visitas, la participación de los clientes y el uso de sus programas de lealtad... - [12 consejos de marketing para programas de lealtad en restaurantes](https://www.spoonity.com/es/consejos-de-marketing-para-programa-de-lealtad-en-restaurante/): En los últimos 4 años, las inscripciones en programas de lealtad aumentaron un 31%, y es muy probable que el 86% de usuarios inviertan más dinero en un programa que... - [Marketing automatizado para restaurantes: recupera clientes sin esfuerzo manual](https://www.spoonity.com/es/marketing-automatizado-restaurantes-recupera-clientes/): Uno de cada cuatro operadores de restaurantes en Estados Unidos ya utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) en su negocio. De acuerdo con el 2026 State of the Restaurant Industry... - [Programas de lealtad para empleados: Clave para retención y compromiso](https://www.spoonity.com/es/programas-de-lealtad-para-empleados/): ¿Sabías que el bienestar del equipo, gracias a programas de lealtad para empleados, aumenta las ventas un 37%? Este dato corresponde a los resultados de un estudio realizado por la... - [Convierte los datos de tus clientes en acciones inmediatas: Conoce las funciones de Automatización de Marketing de Spoonity](https://www.spoonity.com/es/automatizacion-marketing-programa-lealtad-spoonity/): Como analizamos en el artículo principal de este mes, el secreto para ganar no es solo acumular datos de tus clientes, sino reaccionar a ellos en tiempo real. Los envíos... - [ABASTUR 2024: La revolución digital transforma la industria restaurantera](https://www.spoonity.com/es/abastur-2024-revolucion-digital-restaurantera/): Este año Spoonity regresó a ABASTUR 2024, el principal evento de la industria HORECA en Latinoamérica. ABASTUR reúne anualmente a miles de profesionales en la Ciudad de México para presentar... - [Abastur 2026: las tendencias que marcarán la industria restaurantera en México](https://www.spoonity.com/es/abastur-2026-tendencias-restaurantera-mexico/): Abastur 2026 es la feria más importante de la industria de la hospitalidad en América Latina. Se celebra del 26 al 28 de agosto en el Centro Citibanamex de Ciudad... - [Spoonity en America Digital 2026: lealtad en el evento de tecnología más grande de la región](https://www.spoonity.com/es/spoonity-america-digital-2026-wtc-mexico/): +3,500 líderes tecnológicos. Un solo escenario. Y Spoonity ahí, en el corazón de la conversación digital más importante del año en México. A principios de junio participamos en el Congreso... - [De Guayaquil a toda Latinoamérica: Spoonity en la Convención de Carl’s Jr. 2026](https://www.spoonity.com/es/spoonity-carls-jr-convention-guayaquil-2026/): Algunas oportunidades te llegan con invitación formal. Esta fue una de ellas. Los días 10 y 11 de junio estuvimos presentes en la Convención Latinoamericana de Carl’s Jr. en Guayaquil,... - [Spoonity en la Junta Nacional de Gerentes de Burger King: conectando con los líderes de las franquicias más grandes de México](https://www.spoonity.com/es/spoonity-junta-nacional-gerentes-burger-king-2026/): El pasado 1 de junio estuvimos presentes en la Junta Nacional de Gerentes de Burger King — “Cada Orden Cuenta”, uno de los encuentros más relevantes para operadores de franquicias... - [Data collection methods ¿Cómo recopilar datos de clientes en tus restaurantes?](https://www.spoonity.com/es/data-collection-methods-recopilar-datos-clientes-restaurantes/): Cada visita a tu restaurante genera información valiosa. Desde los platillos favoritos hasta la frecuencia de compra, el horario de visita o el canal por el que llegó un cliente,... - [Tu equipo tiene los datos. ¿Los estás usando para ganar?](https://www.spoonity.com/es/tu-equipo-tiene-los-datos-los-estas-usando-para-ganar/): Lo que podemos aprender del fútbol este año Tiempo de lectura: 5 minutos El Mundial 2026 acaba de romper el récord histórico de asistencia. Más de 3.6 millones de personas... - [¿Cómo calcular el costo de ventas de tu restaurante y por qué importa?](https://www.spoonity.com/es/calcular-costo-ventas-restaurante/): El indicador que más impacta tu margen Saber cómo calcular el costo ventas restaurante es fundamental para cualquier operador que quiera tomar decisiones basadas en rentabilidad y no en intuición.... - [Fideliza y vende más en Black Friday 2025 con gift cards](https://www.spoonity.com/es/fidelizacion-gift-cards-black-friday-2025/): Resume esta publicación de blog con: El Black Friday ha dejado de ser una simple carrera por descuentos. Hoy representa una oportunidad estratégica para fortalecer la relación con tus clientes... - [RFM en fidelización: segmenta por recencia, frecuencia y valor](https://www.spoonity.com/es/rfm-marketing-fidelizacion/): ¿Qué es el modelo RFM y por qué importa en fidelización? 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Sin... - [Integración POS: por qué el programa falla si no integra con tu punto de venta](https://www.spoonity.com/es/integracion-pos-programa-fidelizacion/): La integración POS conecta el programa de fidelización directamente con el punto de venta para capturar cada transacción en tiempo real. Sin esta conexión, el programa no puede acumular puntos... - [IA para Personalizar Menús de Restaurantes](https://www.spoonity.com/es/ia-para-personalizar-menus-de-restaurantes/): En el dinámico mundo restaurantero y de retail, la personalización se ha convertido en una herramienta esencial para conquistar a los clientes. 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Desde la versatilidad de sus sabores hasta su popularidad... - [Cupones y gift cards: potenciando la lealtad del cliente en Navidad](https://www.spoonity.com/es/cupones-y-gift-cards-potenciando-la-lealtad-del-cliente-en-navidad/): La Navidad es, sin duda, una de las temporadas más esperadas tanto para consumidores como para marcas. Durante estos meses, el ambiente festivo impulsa a las personas a gastar más,... - [Cómo evitar perder clientes: señales, estrategias y herramientas clave](https://www.spoonity.com/es/5-senales-silenciosas-de-que-estas-perdiendo-clientes/): Entender la pérdida de clientes: ¿por qué ocurre y cómo detectarla? Hay señales que se ven… y otras que solo se intuyen. En marketing y operaciones, una de las más... - [Por qué tus promociones no fidelizan (y qué sí lo hace)](https://www.spoonity.com/es/por-que-tus-promociones-no-fidelizan-y-que-si-lo-hace/): La recompra ya no ocurre por inercia En un mercado donde cada semana surge una nueva cadena, un nuevo combo o una app de delivery más, la verdadera ventaja competitiva... - [Cómo fidelizar clientes en restaurantes: guía completa 2026](https://www.spoonity.com/es/guia-definitiva-fidelizar-clientes-restaurantes/): ¿Por qué la fidelización es más rentable que la captación? En el competitivo sector gastronómico, atraer comensales ya no es suficiente: la rentabilidad se gana reteniéndolos. Hoy, fidelizar clientes en... - [Retención vs adquisición clientes:el debate que marketing sigue evitando](https://www.spoonity.com/es/retencion-vs-adquisicion-clientes/): Los números llevan años diciéndonos lo mismo: retener cuesta entre 5 y 7 veces menos que adquirir. Y sin embargo, el 80% del presupuesto de marketing sigue yéndose en conseguir... - [Cuando un programa de fidelización empieza a molestar al cliente](https://www.spoonity.com/es/errores-fidelizacion-clientes/): Los errores de fidelización de clientes que más daño hacen Un programa de lealtad mal ejecutado no es neutral: activamente aleja a los clientes. La mayoría de los errores de... - [Cómo hacer que los datos de fidelización le hablen a finanzas](https://www.spoonity.com/es/datos-fidelizacion-metricas-financieras/): Los datos de fidelización se convierten en métricas financieras cuando se expresan en términos de ticket promedio, valor de vida del cliente (CLV), costo de retención versus adquisición y retorno... - [Buen Fin 2026 para retail: cómo convertir el pico de ventas en clientes recurrentes](https://www.spoonity.com/es/buen-fin-2026-retail-fidelizacion/): El Buen Fin 2026 es el evento de ventas más importante del año para el retail en México. Las cadenas minoristas que combinan promociones con un programa de fidelización activo... - [6 campañas de marketing para ejecutar con programa de fidelización de tu restaurante](https://www.spoonity.com/es/6-campanas-de-marketing-para-ejecutar-con-programa-de-fidelizacion-de-tu-restaurante/): ¿Combina bien la implementación de programas de fidelización junto con campañas de marketing en restaurantes? Implementar una campaña de marketing combinada con tu programa de lealtad, al principio puede parecer... - [Caso de Éxito de Pedidos Online en Ecuador (Yogurt Persa)](https://www.spoonity.com/es/caso-de-exito-de-pedidos-online-en-ecuador/): El e-commerce se ha convertido en un elemento más de nuestro día a día. Ya nos familiarizamos con la digitalización y eso hace posible el éxito de pedidos online en... - [Pedidos online para restaurantes: mejor con programa de fidelización digital](https://www.spoonity.com/es/programa-de-fidelizacion-digital-para-pedidos-online/): El mundo ha cambiado. La relación entre los negocios y sus clientes ha evolucionado. La forma en la que solíamos vender tan solo hace unos años se ha quedado anticuada.... - [Third-Party Data vs Zero-Party Data: ¿qué modelo de datos impulsa la fidelización en 2026?](https://www.spoonity.com/es/zero-party-data-programas-de-lealtad/): El declive del Third-Party Data y el giro hacia la privacidad El marketing basado en datos atraviesa un punto de inflexión. Las restricciones de privacidad, la pérdida de señales externas... - [Programas de lealtad en México: Ejemplos para Fidelizar clientes en 2025](https://www.spoonity.com/es/programa-de-lealtad-mexico/): Los programas de lealtad en México han evolucionado rápidamente en los últimos años, pasando de simples tarjetas de sellos a sofisticadas plataformas digitales. Según la Asociación Mexicana de Venta Online,... - [Programa de lealtad para restaurantes – El éxito de McDonald’s Rewards](https://www.spoonity.com/es/programa-de-lealtad-mcdonalds-rewards/): En 2019 las ventas globales de McDonald’s aumentaron un 5,9 %. En ese entonces McDonald’s lo calificó como “el mayor aumento de ventas en 10 años“. Pero a principios de... - [10 consejos sobre pedidos online para restaurantes](https://www.spoonity.com/es/10-consejos-sobre-pedidos-online-para-restaurantes/): Puede que ya tengas un sistema de pedidos online para restaurantes incorporado a tu propia web desde hace tiempo. O puede que seas de aquellos que lo instalaron justo después... - [Krispy Kreme México: programa digital de fidelización exitoso](https://www.spoonity.com/es/krispy-kreme-mexico-fidelizacion-digital/): Krispy Kreme México decidió transformar por completo su acercamiento al cliente. En lugar de depender de cupones físicos, lanzó un programa de fidelización digital que logró captar más de 100... - [Cómo las cadenas líderes miden el ROI de su programa de fidelización en 5 pasos](https://www.spoonity.com/es/roi-programa-de-fidelizacion/): Medir el ROI programa de fidelización es mucho más que un ejercicio contable: es la forma más clara de entender si la inversión que haces en retener clientes realmente está... - [De local a cadena: cómo escalar sin perder cercanía](https://www.spoonity.com/es/de-local-a-cadena-como-retener-clientes/): ¿Por qué es tan difícil escalar sin perder cercanía? Cuando un negocio de restauración o retail inicia, el dueño suele estar detrás de la caja, saludando por el nombre a... - [10 Programas de Fidelización Exitosos: Qué Hacen Diferente](https://www.spoonity.com/es/10-programas-de-fidelizacion-exitosos/): En caso de que planee implementar un programa de fidelización o considere que su programa actual requiere mejoras, siempre es recomendable aprender y tener como referentes otros programas populares que... - [Fidelización digital 2025: Estrategias innovadoras para aumentar ventas y retener clientes](https://www.spoonity.com/es/fidelizacion-digital-aumenta-ventas/): En un mundo cada vez más digitalizado, la fidelización de clientes se ha convertido en un pilar fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad de las empresas. Este artículo explora... - [5 ideas ganadoras para aumentar la retención de clientes](https://www.spoonity.com/es/5-ideas-retencion-de-clientes/): ‘Cómo retener a mis clientes’, la gran pregunta 2022 detrás del mar de incertidumbre que continúan atravesando los negocios de todo el mundo, especialmente en Latinoamérica. ¿Cómo garantizar que me... - [Cómo estructurar un programa de fidelización de clientes para tu cafetería](https://www.spoonity.com/es/como-estructurar-un-programa-de-fidelizacion-de-clientes-para-tu-cafeteria/): La mejor opción para crecer a tu cafetería es a través de un programa de lealtad Alrededor del 83% de consumidores adultos de Estados Unidos beben café. Aunque esto significa... - [5 beneficios de utilizar Business Intelligence en la industria restaurantera](https://www.spoonity.com/es/beneficios-business-ingelligence-en-restaurantes/): A pesar del enorme potencial de negocios que puede representar emprender en el sector restaurantero, tener un restaurante exitoso no es una tarea fácil. Los estragos de la pandemia, el... - [7 razones para tener un programa de lealtad en restaurantes](https://www.spoonity.com/es/7-razones-programa-de-lealtad/): Un programa de lealtad, también conocido como programa de fidelización, es un modelo de puntos y recompensas por compras. Esta eficaz estrategia de marketing se está abriendo paso en México... - [La pirámide de fidelización: cómo medir la lealtad de los clientes.](https://www.spoonity.com/es/piramide-de-fidelizacion/): ¿Sabías que normalmente entre 5 y 10% de tus clientes pueden llegar a generar hasta el 40% de los ingresos de tu negocio? Descubre cómo segmentar tus clientes según su... - [Escalar con automatizaciones sin desarrolladores: 4 flujos que puedes activar tú mismo](https://www.spoonity.com/es/automatizaciones-marketing-sin-desarrolladores/): Resume esta publicación de blog con: Gemini Perplexity Claude ChatGPT ¿Por qué pensar en automatizaciones sin desarrolladores? En el sector de restaurantes, retail y marcas multilocales, el crecimiento suele tropezar... - [¿Está tu restaurante listo para el Mundial 2026?](https://www.spoonity.com/es/checklist-mundial-2026-para-restaurantes/): Lo que los grandes eventos revelan sobre consumo, canales digitales y fidelización Después de cada gran evento deportivo, muchos restaurantes llegan a la misma conclusión:  “Durante el torneo vendimos muchísimo,... - [Programa de lealtad para franquicias: cómo aumentar la frecuencia de compra en tus sucursales](https://www.spoonity.com/es/programa-lealtad-clientes-franquicias-mexico/): ¿Tu red de sucursales genera ventas, pero no logras que los mismos clientes regresen con consistencia?  El problema no siempre es el producto ni el precio: es la ausencia de... - [Fideliza clientes y vende más: Consejos para el Gerente General](https://www.spoonity.com/es/programa-lealtad-gerente-general-restaurantes/): Como Gerente General de una cadena de restaurantes en plena era digital, la respuesta ante el objetivo de aumentar las ventas hasta en un 20% o más está en la... ## Pages - [Aplicaciones móviles de lealtad](https://www.spoonity.com/es/aplicaciones-moviles-de-lealtad/): Aplicaciones móviles de lealtad para negocios F&B y retail Una experiencia fluida Complementar tu programa de lealtad con una aplicación móvil es una elección lógica para marcas multilocal. La APP... - [Cupones Digitales](https://www.spoonity.com/es/cupones/): Impulsa tus ventas con cupones digitales personalizados Activa tus promociones y mide cada resultado Aumenta tus ventas y fortalece la lealtad de tus clientes con cupones digitales personalizados. Spoonity te... - [Precios de fidelidad](https://www.spoonity.com/es/planes-de-lealtad/): Planes de lealtad Precios personalizados para una fidelidad personalizada Tu negocio es único. Por eso, en Spoonity te ofrecemos precios que reflejan las necesidades de tu marca y el tipo... - [Prueba calculadora](https://www.spoonity.com/es/prueba-calculadora/): Prueba HTML Calculadora de ROI | Spoonity Calculadora de ROI de Lealtad Cuéntanos sobre tu negocio y descubre en minutos tu potencial de crecimiento junto con un estimado del costo... - [Noticias Spoonity](https://www.spoonity.com/es/spoonity-news/): - [Marketing automatizado](https://www.spoonity.com/es/marketing-automatizado/): Marketing automatizado Usa Inteligencia Artificial para enamorar a tus clientes Utiliza la Inteligencia Artificial para automatizar campañas de marketing hiperpersonalizadas y así fortalecer la lealtad de tus clientes. 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